Il nostro team di supporto è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, problematiche tecniche o feedback generale. Possiamo assisterti con verifiche account, richieste sui prelievi, segnalazioni tecniche e chiarimenti sulle promozioni. Per una risposta rapida usa la chat in tempo reale o scrivi via email; per questioni complesse possiamo aprire una segnalazione e seguire la pratica fino alla risoluzione. Siamo raggiungibili anche via telefono e tramite domande frequenti dedicate. Il team gestisce anche richieste su bonus e sicurezza.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat in tempo reale e email, risposta entro poche ore) |
| Informazioni generali | [email protected] (richieste generali, documentazione, domande frequenti) |
| Affiliati | [email protected] (iscrizioni affiliati, report e pagamenti) |
| Telefono | +39 02 3485 7123 (assistenza telefonica, identificazione account) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 (risposte via email e telefono durante gli orari) |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi legati al conto o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email all'indirizzo [email protected]. Per accelerare la gestione, indicare un oggetto chiaro (es. "Verifica documento" o "Problema prelievo") e fornire recapiti aggiornati: numero telefonico e indirizzo email alternativo. Messaggi incompleti possono causare ritardi nelle verifiche.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Per le richieste al supporto prevediamo tempi di risposta rapidi: la maggior parte delle domande viene evasa entro un giorno lavorativo. Per questioni che richiedono verifiche approfondite o l'intervento dei reparti tecnici i tempi possono essere più lunghi e dipendono dalla complessità. Ti aggiorniamo via email non appena abbiamo novità.
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